近日，教育部印发《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》（以下简称《办法》），明确全国校外教育培训监管与服务综合平台（以下简称“全国平台”），通过一网（官方网站）三端（家长端App、机构端App和管理端App）对校外培训全流程监管和免费服务。
全国平台是校外培训公共服务平台，分为家长端app、机构端app、管理端app，不收取任何费用。
家长端App主要提供查询、检索、评价等功能，支持家长学生在线选课、支付、退费、评价、投诉等需求。机构端App提供课程上架、统计查看、机构内部管理评价等功能，支持机构智能管理。管理端App提供预收费监管、风险预警、执法监督等功能，助力数智化监管。
记者打开家长端app看到，首页就分为机器人、编程、球类、游泳、武术等类别，点进去能看到宜昌各个类别的培训机构，各个机构还标注了各自的课程价格，家长可以直接点击“课程”，了解课程内容、教师等信息，通过平台直接购买课程。购买具体机构课程时，平台还提供电子版格式合同，家长可以跟机构进行在线签订。
据了解，新上线的全国平台将从合同、课程、资金等多个角度保障家长学生权益：
全国平台构建了严格的从业人员准入及查询机制，与公安等部门实现数据对接，展示合规机构的培训课程，帮助家长学生避开无资质、质量难以保证的“黑机构”及培训课程。
另外，平台还上线“先学后付”功能，支持家长学生自愿选用“先上课再付费”模式，从源头上避免家长学生未消课可能引发的资金损失等。
记者了解到，目前我市723家校外培训机构已全部纳入平台管理，为了保障家长学生的合法权益，家长们在选择培训机构、购课、缴费都可以选择全国平台。机构完成授课后，学生或家长还可以在平台上对机构的教学质量、服务态度等方面进行评价，为其他消费者提供参考。
此外，全国平台还会同资金监管机构，对纳入全国平台的预收费进行监管，对通过全国平台购课的家长学生，支持其按照合同约定退还未消课程费用。
据了解，每年在寒暑假之前，各县市区教育局都会公布培训机构“白名单”“灰名单”“黑名单”，引导家长和学生选择合法合规的培训机构。
2019-01-21
